Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 16 juin 2026
Chez Dar Warda, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleures conditions possibles. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
| Zone | Pays / Régions |
|---|---|
| Espagne | Péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla |
| France | France métropolitaine et DOM-TOM |
| Union européenne | Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Portugal, et autres pays de l'UE |
| International | Royaume-Uni, Suisse, Maroc, Tunisie, et autres pays (nous contacter) |
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Espagne (péninsule) | 10 à 15 jours ouvrables |
| France métropolitaine | 10 à 15 jours ouvrables |
| Union européenne | 12 à 18 jours ouvrables |
| International (hors UE) | 15 à 20 jours ouvrables |
Ces délais sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition de votre commande (et non la date de commande). Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.).
3. Frais de livraison
| Destination | Commande < 100 € | Commande ≥ 100 € |
|---|---|---|
| Espagne | 4,95 € | GRATUIT |
| France | 5,95 € | GRATUIT |
| Union européenne | 6,95 € | GRATUIT |
| International | 9,95 € | 5,00 € |
🎉 Livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus à destination de l'Espagne, de la France et de l'Union européenne !
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
- Votre numéro de suivi
- Un lien direct vers la page de suivi du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivre ma Commande.
5. Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont à la charge du client.
Dar Warda n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les estimer à l'avance. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays avant de passer commande pour connaître les éventuels frais applicables.
6. Colis perdu ou endommagé
Colis endommagé : si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou noter les dommages sur le bon de livraison. Contactez-nous dans les 48 heures à contact@darwarda.es avec des photos du colis et des produits endommagés.
Colis perdu : si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procéderons au renvoi de votre commande ou au remboursement intégral.
7. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison saisie lors de la commande est correcte et complète. Dar Warda ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage. Il est de votre responsabilité de récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@darwarda.es
- Adresse : Dar Warda, Rúa Leonardo da Vinci 19, Espagne