Política de Devolución
Última actualización: 16 de junio de 2026
En Dar Warda, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no le satisface, puede ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con la legislación europea y española vigente.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (España), usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista designado por usted, toma posesión física del último bien.
2. Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) a:
- Correo electrónico: contact@darwarda.es
- Asunto: Desistimiento – Pedido nº [su número de pedido]
Incluya en su mensaje:
- Su nombre completo
- Su número de pedido
- La lista de artículos que desea devolver
- El motivo de la devolución (opcional pero apreciado)
Le enviaremos un acuse de recibo de su desistimiento por correo electrónico y las instrucciones de devolución.
3. Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y en su estado original
- Tener todas las etiquetas aún pegadas
- Ser devueltos en su embalaje original o un embalaje adecuado
- No presentar rastros de uso, perfume o maquillaje
Los artículos devueltos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados y le serán devueltos a su cargo.
Artículos no elegibles para devolución: ropa interior, bañadores (si se ha retirado el precinto de protección), artículos personalizados y tarjetas regalo.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto recibido es defectuoso
- El producto recibido no corresponde a su pedido (error nuestro)
- El producto está dañado a la recepción
En estos casos, Dar Warda se hará cargo de los gastos de devolución. Contáctenos antes de devolver el artículo para obtener una etiqueta de devolución prepagada.
5. Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción de los artículos devueltos.
El reembolso se acreditará en el mismo método de pago utilizado en el pedido original. No se le cobrará ningún gasto por este reembolso.
El reembolso incluye el precio del artículo o artículos devueltos. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si devuelve la totalidad del pedido (el reembolso cubrirá el coste estándar de envío, no los posibles gastos de envío exprés).
6. Cambios
No ofrecemos cambio directo. Si desea una talla o color diferente, le invitamos a:
- Realizar una devolución según el procedimiento descrito anteriormente
- Realizar un nuevo pedido del artículo deseado
7. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme con su pedido, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción en contact@darwarda.es adjuntando:
- Fotos del producto y del defecto
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
De conformidad con la garantía legal de conformidad, procederemos a la sustitución o al reembolso íntegro del producto, gastos de devolución incluidos.
8. Garantía legal
Independientemente del derecho de desistimiento, todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española y europea. Dispone de un plazo de 3 años a partir de la entrega para invocar esta garantía.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: contact@darwarda.es
- Dirección: Dar Warda, Rúa Leonardo da Vinci 19, España